شال1-نحوه خرید از نازخاتون به چه صورت است؟
2-محصولات ایرانی هستند یا خارجی؟
بیشتر محصولات از کارهای باکیفیت ایرانی هست که با حساسیت بالا تهیه می شود
تعدادی از محصولات تولیدات نازخاتون می باشد و تعدادی هم از محصولات خارجی می باشد که در صفحه هر محصول توضیح داده می شود.
3-ایا محصولات ضمانت و گارانتی از طرف تولید کننده یا فروشگاه نازخاتون دارد؟
تمامی محصولات از سمت فروشگاه نازخاتون دارای ضمانت می باشد و میتوانید شرایط ضمانت محصولات رو از لینک زیر به صورت کامل مطالعه کنید.
4-اگر محصول به مشکل دار ارسال شود ؟
تمامی محصولات قبل از ارسال توسط پرسنل قسمت بسته بندی چک می شوند که محصولات بدون هیچ مشکلی ارسال و تحویل شوند. و به هیچ وجه نباید محصول مشکل دار ارسال شود. ولی اگر بخاطر خطای انسانی این اتفاق رخ دهد محصول ارسال شده با هزینه ای که به عهده نازخاتون می باشد مرجوع خواهد شد و محصول جایگزین مجددا ارسال می شود.
5-محصولات از چه طریقی ارسال خواهد شد؟ و با چه هزینه ای؟
با توجه به قردادی که فروشگاه با اداره پست دارد بسته ها توسط اداره پست با پست پیشتاز به صورت روزانه ارسال می شود.
هزینه ارسالی که توسط نازخاتون دریافت می شود هزینه ثابت می باشد یعنی هزینه دریافتی بر اساس تعداد کالا محاسبه نمی شود و اگر شما چندتا سفارش داشته باشید فقط یک هزینه ارسال دریافت می شود که مبلغ هزینه ارسال هم با توجه به تعرفه ابلاغی از طریق اداره پست در هر فصل متغییر است و مبلغ به روز ان در فاکتور شما لحاظ می گردد.
لازم به ذکر است که اگر تا قبل از ارسال کالا, شما مجدد سفارشی ثبت کنید هزینه ارسال مجدد از شما دریافت نخواهد شد. فقط باید دقت کنید با همان شماره تلفن قبلی اقدام به ثبتن سفارش کنید.
(هر تعداد کالا یا هر تعداد سفارش تا قبل از ارسال اولین سفارش مشمول هزینه ارسال مجدد نمی شود.)
6-ایا به سراسر کشور ارسال دارید؟
بله به تمام نقاط ایران محصولات ارسال می شود.
7- گنجه نازخاتون چیست؟
گنجه نازخاتون اپشن ویژه ای می باشد که کمک می کند شما هزینه ارسال کمتری پرداخت کنید.شیوه کار گنجه به این صورت است که سفارش شما بعد از ثبت سفارش و پرداخت نزد نازخاتون امانت می ماند و سفارشات بعدی شما بدون هزینه ارسال ثبت می شود.
توضیحات کامل و نحوه استفاده از گنجه
8-چطور می توانم انتخاب خوبی داشته باشم؟
همیشه به دغدغه های خرید مشتریان عزیز اهمیت ویژه ای دادیم. به همین دلیل سعی کردیم علاوه بر اینکه توضیحات دقیق و جامعی در مورد محصولات ارایه بدیم , در مجله نازخاتون اموزش هایی جهت انتخاب درست لباس های متفاوت و اموزش هایی جهت معرفی انواع استایل برای شما گذاشته ایم که انتخاب شما رو راحتر خواهد کرد.
پس اگر مشکل در استایل یا انتخاب لباس دارید از مجله نازخاتون بازدید کنید و اگر مشکل در در انتخاب یک نوع خاص از پوشاک دارید به توضیحات محصول و نظر مشتریان دقت کنید
مجله نازخاتون
9-ادرس فروشگاه نازخاتون کجاست؟
جهت اشنایی با نازخاتون کافی روی لینک تماس با ما کلیک کنید.
تماس با ما
10-چطور می توانم پیگیر سفارشاتم بشم؟
موقع ثبت سفارش پیامکی برای شما ارسال خواهد شد که حاوی لینک پیگیری و میتوانید مراحل پیشرفت و بسته بندی را مشاهده کنید و بعد از اینکه بسته شما ارسال شد پیامکی حاوی کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد که از طریق لینک داخل پیامک میتونید پیگیر زمان رسیدن بسته به شهر و مقصد باشید.
11-اگر مشکلی در ارسال وجود داشت ایا امکان تماس وجود دارد؟
اگر به پشتیبانی نیاز داشتید هم از طریق اینستاگرام و واتساپ میتوانید اقدام کنید یا با تلفن فروشگاه تماس بگیرید 03142635620
12-در صورتی که در زمان ثبت سفارش درگاه بانکی خطا دهد باید چکاری انجام دهیم؟
بعضی مواقع بخاطر دلایلی پرداخت موفقیت امیز نیست و سفارش ثبت نمی شود و گاهی اوقات پول از حساب شما کسر می شود ولی سفارش ثبت نمی شود
اول دلایل خطا رو بررسی می کنیم و در ادامه به برگشت وجه و ثبت سفارش می پردازیم.
الف-دلایل خطا:
در زمان اتصال سایت به صفحه پرداخت بانک اگر قطعی ایجاد شود سفارش شما ثبت نمی شود. یعنی ممکن است بخاطر قطعی لحظه ای اینترنت شما یا اینترنت درگاه بانکی این اتفاق رخ دهد.
گاهی اوقات هم قطعی موقتی یا لحظه ای درگاه باعث این خطا می شود. کهد میت.نید از درگاه دیگری که لحاظ شده استفاده کنید.انتخاب و یا تغییر درگاه در اخرین صفحه ای که مشخصات و ادرس وارد می کنید امکان پذیر می باشد.
باید دقت کنید که اکثر درگاه های بانکی حدود ساعت 24 الی 24:15 هر شب بخاطر حسابرسی قطع می باشند و تراکنشی انجام نمی شود.
گاهی اوقات به دلیل برقرار نشد اتصال بین مرور گر گوشی یا سیستم شما و بانک این خطا درخ می دهد. به همبن خاطر همیشه سعی کنید مرور گر گوشی یا سیستم خود را به روز نگه دارید. پیشنهاد می شود از مرور گر گروم استفاده کنید که برای نصب یا به روز رسانی ان کافیه وارد برنامه گوگل پلی در گوشی های اندروید و برنامه پلی استور در گوشی های ios شوید و نسبت به نصب یا به روزرسلنی مرور گر کروم اقدام کنید.
ب- توجه به خطا:
توجه داشته باشید در صورتی که سفارش شما با خطا مواجه شده باشد پیامک حاوی لینک پیگیری برای شما ارسال نخواهد شد و در اخرین صفحه پیامی به رنگ قرمز که بیانگر این است که سفارش شما ثبت نشده و خطا داشته است رو دریافت خواهید کرد.
اگر سفارش شما خطا داد و پول از حساب شما کسر شد اصلا نگران نباشید.چون پول کسر شده به حساب شما از طریق بانک برگشت خواهد شد. که زمان برگشت نهایت تا 72 ساعت خواهد بود که میتونید با گرفتن گردش حساب متوجه برگشت شود چون گاهی اوقات پیامک برگشت وجه از طرف بانک ارسال نمی شود.
دقت داشته باشید برداشت و یا برگشت وجه تماما از طریق بانک انجام خواهد شد و فروشگاه نازخاتون در این امر دخیل نمی باشد.ولی اگر تا 72 ساعت با گرفتن پرینت حساب یا گردش حساب از طریق همراه بانک متوجه شدید که وجه به حساب شما برگشت نشده است با فروشگاه تماس بگیرید که از طریق ذرگاه مورد نظر پیگیر شویم. 03142635620
13- برای خرید رمز دوم کافیست؟
جواب خیر می باشد به دلیل اینکه پرداخت از طریق درگاه بانکی فقط از طریق رمز پویا که برای شما پیامک می شود و امنیت بالایی دارد امکان پذیر خواهد بود. و می بایست جهت خرید و پرداخت مبالغ بالای صد هزار تومان رمز پویای کارت خود را فعال نمایید.
14-چطور می توانم هزینه ارسال رو کاهش دهم؟
همان طور که قبلا گفته شد به ازای هر تعداد سفارشی که داشتع باشید فقط یک هزینه ارسال دریافت می شود و شما میتونید از این مزیت استفاده کنید و با دوستان یا اشنایان چند کالا رو ثبت سفارش کنید و فقط یک هزینه ارسال پرداخت کنید . البته اپشن ویژه ای هم به اسم گنجه نازخاتون برای کاهش هزینه ارسال فقط در نازخاتون لحاظ شده که هزینه ارسال شما را کاهش خواهد داد.
گنجه نازخاتون
15-کجا میتوانم کل محصولات نازخاتون رو مشاهده کنم؟
برای مشاهده محصولات کافیه از منوی بالای صفحه در کامپیوتر و یا منوی سمت راحت بالای صفحه در گوشی تلفن همراه از قسمت فروشگاه محصولات رو مشاهده کنید یا از طریق لینک زیر وارد فروشگاه شوید.
فروشگاه نازخاتون